客戶(hù)給我電話(huà)的時(shí)候說(shuō)需求租借一臺復印機，那么咱們需求了解客戶(hù)的需求，咱們向客戶(hù)提出幾個(gè)問(wèn)題。

一：客戶(hù)需求哪些功用,打印，復印，掃描，傳真？得到答復是打印，復印，掃描。

二：客戶(hù)需求新機器還是二手機器？得到答復是二手機，那咱們就要給我客戶(hù)說(shuō)清楚二手復印機和新機器的差異，咱們從復印機有幾大主要易損部件來(lái)比較：1.二手復印機咱們不知道運用了多少張，原稿搓紙輪，紙盒搓紙輪這些咱們外觀(guān)能夠分辨不是很重要客戶(hù)更換。2.硒鼓這些運用壽命必定比全新機器硒鼓壽命短，3.載體相同存在運用壽命短。4.定影器運用壽命必定也短。由于以上這些部件都是有壽命的既然是二手的之前必定都是被運用過(guò)的，壽命短很正常。所以用戶(hù)體會(huì )度就會(huì )下降。如果客戶(hù)能承受就沒(méi)有問(wèn)題。不能承受就只能用全新機器。

三：客戶(hù)月運用量咱們要問(wèn)詢(xún)清楚，咱們要依據實(shí)踐運用量來(lái)推薦機器。

雖然無(wú)紙化辦公提了很多年，復印機紙的需求的確是在減少，可是依據陳述這幾年我國的復印機生產(chǎn)數量是在持續走高的，之所以無(wú)紙辦公沒(méi)辦法一下完成在于復印機在復制文件這種簡(jiǎn)單工作上，的確比電腦更便利?？墒窃趶陀C細分商場(chǎng)的確出現不小變化。

一：?jiǎn)我坏牡退購陀C，沒(méi)有輸稿器，沒(méi)有掃描或者打印機功用的復印機下滑速度很快。

二：中速復印機商場(chǎng)在不斷上漲，一分鐘25-35張左右的機器，含有打印，復印，掃描功用的機器收到客戶(hù)青睞。

三：高速復印機商場(chǎng)35張/分鐘以上的機器穩步有升。認為這種機器速度塊，功能穩定，故障率小。

四：五顏六色復印機跟著(zhù)價(jià)格走低商場(chǎng)近幾年都保持10%以上的速度增長(cháng)，可是是非復印機仍然是商場(chǎng)的干流。

五：跟著(zhù)近幾年復印機租借商場(chǎng)的興起，越來(lái)越多的客戶(hù)挑選租借復印機，由于這樣客戶(hù)能夠免除修理，購買(mǎi)耗材，讓客戶(hù)的體會(huì )度提高，機器故障率減小，付費靈敏能夠按月付費，按季度付費。